本说明适用于在 miniCG 官网购买虚拟数字软件授权、激活码或相关数字商品后的退款与售后处理。
核心原则
本站销售的软件激活码属于即时交付的虚拟数字商品。付款成功且激活码发出后，除本说明列明的软件严重问题外，一律不支持无理由退款。
软件严重问题指：软件完全无法打开，或购买页面明确标注的主要功能完全不可用，并且在用户提交有效问题信息后 7 天内仍无法修复。
可退款情况
仅以下两种情况可申请退款：
- 付款后 1 小时内仍未收到激活码，且经官网订单记录核实确未发放。
- 软件完全无法启动，且用户在付款后 7 天内提交完整问题信息后，开发者 7 天内仍无法修复。
不支持退款的情况
除上述情况外，以下情形不支持退款：不会使用、未阅读说明、系统环境不兼容、买错软件、重复购买、临时后悔、觉得不值、功能理解偏差、电脑重装、硬件更换、丢失激活码、非官网渠道交易、私人转账或无法提供有效订单号。
申请窗口期
退款申请仅限付款后 7 天内提交。超过 7 天提交的退款申请，一律不予受理。
售后与退款路径
唯一售后和退款申请渠道：wavef@qq.com
申请时请提供订单号、购买邮箱或可核验身份的信息、问题描述、截图或录屏。禁止通过微信私聊、软件内留言、临时账号、评论区或其他非公示渠道提出退款要求；非公示渠道不作为正式受理入口。
处理时效
工作日 24 小时内回复。需要技术排查的问题，处理时间可能根据问题复杂度适当延长，开发者会在邮件中说明进度。